Политика за поверителност

**I. ПРЕДМЕТ**
1.1. Настоящите Общи условия („Общи условия“) уреждат отношенията между „Нюанс 2020 ЕООД“, ЕИК BG206214785, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Експериментален 42 („Доставчик“), и ползвателите на услугите на платформата Super 5 („Клиенти“), във връзка с предоставянето на уебсайтове и онлайн магазини под наем.
1.2. Услугите на Super 5 включват предоставяне на уебсайтове и онлайн магазини, хостинг, техническа поддръжка, техническа поддръжка, уебдизайн и други свързани услуги, съгласно избрания от Клиента абонаментен план.
1.3. С приемането на настоящите Общи условия Клиентът декларира, че е запознат с тях, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава да ги спазва.
1.4. Настоящите Общи условия са задължителни за всички Клиенти, които използват услугите на Super 5, независимо от избрания абонаментен план.
–
**II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА**
2.1. Информация съгласно Закона за електронната търговия:
– Наименование: „Нюанс 2020“ ЕООД
– Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Експериментален 42
– ЕИК: BG206214785
– Данни за кореспонденция: office@super5.bg
–
**III. ДЕФИНИЦИИ**
3.1. „Уебсайт“ – уеб страница или група от уеб страници, предоставени на Клиента за ползване под наем, съгласно избрания абонаментен план.
3.2. „Онлайн магазин“ – уебсайт с функционалности за електронна търговия, предоставен на Клиента за ползване под наем.
3.3. „Абонаментен план“ – съвкупност от услуги, предоставяни от Доставчика за определен период от време срещу заплащане.
3.4. „Клиент“ – физическо или юридическо лице, което използва услугите на Super 5.
3.5. „Административен панел“ – интерфейс за управление на уебсайта или онлайн магазина, предоставен на Клиента.
3.6. „Модернизация“ – обновяване на дизайна, функционалностите и производителността на уебсайта или онлайн магазина, предоставено на Клиента на всеки 48 заплатени месечни такси.
3.7. „Хостинг“ – услуга за съхранение на уебсайта или онлайн магазина на сървъри, както и имейл пощенски кутии.
3.8. „Съдържание“ – текстове, изображения, видеа, аудио файлове и други материали, качени от Клиента на предоставения уебсайт или онлайн магазин.
–
**IV. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА УСЛУГИТЕ**
4.1. Доставчикът предоставя на Клиента следните услуги:
– Създаване и предоставяне на уебсайт или онлайн магазин под наем;
– Хостинг на уебсайта или онлайн магазина, както и имейл сървър услуга.
– Достъп до административен панел за управление на уебсайта или онлайн магазина.
4.2. Услугите се предоставят съгласно избрания от Клиента абонаментен план, който определя обхвата и параметрите на предоставяните услуги.
4.3. Доставчикът си запазва правото да прави промени в характеристиките на услугите, като уведомява Клиента за това в разумен срок.
–
**V. РЕГИСТРАЦИЯ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР**
5.1. За да използва услугите на Super 5, Клиентът трябва да се регистрира, като предостави необходимите данни и избере абонаментен план.
5.2. Договорът между Доставчика и Клиента се счита за сключен с приемането на настоящите Общи условия и извършването на първото плащане.
5.3. Клиентът носи отговорност за предоставянето на точна и актуална информация при регистрацията.
5.4. Доставчикът има право да откаже регистрация или предоставяне на услуги на Клиент, който нарушава настоящите Общи условия или приложимото законодателство.
–
**VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ**
6.1. **Права и задължения на Доставчика:**
– Да предоставя услугите съгласно избрания от Клиента абонаментен план;
– Да съхранява данните на Клиента на сървъри, разположени в Европейския съюз;
– Да уведомява Клиента за промени в услугите или Общите условия.
– Да осигурява обещаните параметри по абонаментна услуга – уебсайт, обновления на платформата, хостинг и имейл сървър.
6.2. **Права и задължения на Клиента:**
– Да използва уебсайта или онлайн магазина добросъвестно и в съответствие с приложимото законодателство;
– Да не публикува незаконно или неетично съдържание;
– Да заплаща дължимите суми в срок;
– Да носи отговорност за съдържанието, качено на уебсайта или онлайн магазина.
–
**VII. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ**
7.1. Клиентът заплаща месечна такса съгласно избрания абонаментен план.
7.2. Плащанията се извършват по банков път, плащане с карта или чрез други методи, посочени от Доставчика.
7.3. При неплащане на дължимата сума, Доставчикът има право да спре достъпа до уебсайта или онлайн магазина – при 14 дни забавяне заплащане на абонаментната такса за текущия месец.
7.4. Всички плащания са окончателни и не подлежат на възстановяване, освен ако не е уговорено друго.
–
**VIII. МОДЕРНИЗАЦИЯ НА УЕБСАЙТА**
8.1. На всеки 4 години Клиентът има право на модернизация на уебсайта, която включва:
– Обновяване на дизайна на интерфейса (UI):
Освежаване на цветовата палитра: Актуализиране на цветовете според съвременните тенденции, без да се променя основната идентичност на бранда.
Актуализация на шрифтовете: Подмяна на шрифтовете с по-модерни и четливи варианти.
Нова иконография: Смяна на иконите с актуални, по-изчистени и естетични варианти.
Редизайн на бутони и форми: Добавяне на по-модерни стилове като заоблени краища, сенки или анимации.

• Подобрения в потребителското изживяване (UX):
Оптимизация на навигацията: Промени в менюто, подредбата на елементи или добавяне на падащи менюта за по-лесен достъп до съдържанието.
Адаптиране за нови устройства: Преглед и корекция на респонсив дизайна за да се гарантира оптимален вид на нови модели устройства и резолюции.
Ускоряване на достъпа до ключови функционалности: Добавяне на преки пътища или по-интуитивно разположение на важни бутони.
• Обновяване на мултимедията:
Смяна на изображенията: Подмяна на остарели снимки с нови, по-актуални и с по-висока резолюция.
Интеграция на видеоклипове: Добавяне или актуализиране на видео елементи за по-динамично представяне.
Добавяне на анимации: Интегриране на анимирани елементи, които подобряват визията, но не натоварват производителността.
*Предложението не се отнася за поднояване на продуктови снимки в магазинен каталог или с максимален брой до 50 бр.

• Оптимизация на производителността:
Подобрение на скоростта на зареждане: Оптимизиране на изображения, минимизиране на CSS и JavaScript, и други техники за ускоряване.
Обновяване на бекенд технологии: При нужда може да се направят леки корекции по кода за съвместимост с нови браузъри и технологии.

• Подобрения в сигурността:
Актуализация на SSL сертификати: Подобряване на защитата при взаимодействие с потребителите.
Интеграция на нови защити: Например, добавяне на защита срещу спам във формуляри.

• Дребни функционални подобрения:
Добавяне на нови секции: Например актуални новини, блог, или по-интерактивен контакт с клиента.
Актуализация на съществуващи модули: Преработка на функционалности като галерия, контактна форма или клиентски панел за по-добра употреба.8.2. Модернизацията не включва обновяване на продуктови снимки или съдържание, освен ако не е уговорено друго.
8.3. Доставчикът уведомява Клиента за предстоящата модернизация и предоставя срок за изпълнение.
–
**IX. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА**
9.1. Договорът може да бъде прекратен:
– С изтичане на срока на абонаментния план, ако не бъде подновен;
– По взаимно съгласие на страните;
– При нарушение на настоящите Общи условия от страна на Клиента.
9.2. При прекратяване на договора Клиентът губи достъп до уебсайта или онлайн магазина.
9.3. Доставчикът има право да изтрие всички данни на Клиента 30 дни след прекратяване на договора, освен ако не е уговорено друго. Доставчикът не носи отговорност за съхранение на сайтове и файлове, за които не е заплатена абонаментна услуга.
–
**X. ОТГОВОРНОСТ**
10.1. Доставчикът не носи отговорност за съдържанието, публикувано от Клиента, както и за вреди, причинени от неправомерното използване на уебсайта или онлайн магазина.
10.2. Клиентът носи пълна отговорност за спазването на законодателството и правата на трети лица.
10.3. Доставчикът не носи отговорност за временни прекъсвания на услугите, причинени от технически проблеми, хакерски атаки или други обстоятелства извън неговия контрол.
10.4 Доставчикът не носи отговорност за повреди, бъгове, размествания на сайт или др. нередности, причинени в следствие на външна намеса или действия на Клиента.
–
**XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ**
11.1. Доставчикът обработва личните данни на Клиента в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
11.2. Политиката за поверителност на Super 5 е достъпна на уебсайта на Доставчика.
–
**XII. ХОСТИНГ УСЛУГИ**
12.1. **Описание на хостинг услугите**
Доставчикът предоставя хостинг услуги за уебсайтовете и онлайн магазините на Клиента, като осигурява съхранение на данните на сървъри, разположени в Европейския съюз (Германия). Хостинг услугите включват:
– Съхранение на файлове, бази данни и друга информация, свързана с уебсайта, имейлите и/или онлайн магазина на Клиента;
– Осигуряване на достъп до уебсайта или онлайн магазина чрез интернет;
– Осигуряване на достъп до имейл пощите чрез интернет
– Техническа поддръжка и мониторинг на сървърите.
12.2. **Гаранция за непрекъснатост на услугата**
Доставчикът гарантира 99.9% онлайн непрекъснатост на хостинг услугите на годишна база. Това означава, че услугите ще бъдат достъпни през 99.9% от времето, с изключение на:
– Планирани профилактики, за които Клиентът ще бъде уведомен предварително;
– Непредвидени технически проблеми, хакерски атаки или други обстоятелства извън контрола на Доставчика (форсмажорни обстоятелства).
12.3. **Права и задължения на Доставчика**
Доставчикът се задължава:
– Да осигурява надеждно съхранение на данните на Клиента;
– Да предприема всички необходими мерки за защита на данните от неоторизиран достъп, загуба или повреда;
– Да извършва редовни бекъпи (резервни копия) на данните на Клиента, като минималната честота на бекъпите е веднъж на 48 часа;
– Да уведомява Клиента за планирани профилактики или технически прекъсвания.
12.4. **Права и задължения на Клиента**
Клиентът се задължава:
– Да използва предоставеното хостинг пространство добросъвестно и само за целите, свързани с уебсайта или онлайн магазина;
– Да не качва или разпространява съдържание, което нарушава законодателството, правата на трети лица или добрите нрави;
– Да не използва хостинг услугите за изпращане на спам, разпространение на зловреден софтуер или други незаконни дейности;
– Да не надвишава предоставеното дисково пространство и ресурси, определени в абонаментния план.
12.5. **Ограничения на хостинг услугите**
– Клиентът няма право да използва хостинг услугите за съхранение на файлове, които не са свързани с уебсайта или онлайн магазина.
– Доставчикът си запазва правото да ограничи или прекрати достъпа до хостинг услугите, ако Клиентът нарушава настоящите Общи условия или използва услугите по начин, който застрашава сигурността или стабилността на сървърите.
12.6. **Бекъпи и възстановяване на данни**
– Доставчикът извършва автоматични бекъпи на данните на Клиента веднъж на 24-48 часа. Бекъпите се съхраняват за период от 7 дни.
– В случай на загуба на данни, Клиентът може да поиска възстановяване на данните от последния наличен бекъп. Доставчикът не носи отговорност за загуба на данни, ако Клиентът не е уведомил своевременно за проблема.
– Възстановяването на данни от бекъп се извършва безплатно, освен ако загубата на данни е причинена от действия или бездействия на Клиента.
12.7. **Отговорност на Доставчика**
– Доставчикът не носи отговорност за временни прекъсвания на хостинг услугите, причинени от форсмажорни обстоятелства, технически проблеми извън неговия контрол или неправомерни действия на трети лица.
– Доставчикът не носи отговорност за загуба на данни, причинена от действия или бездействия на Клиента, включително качване на зловреден софтуер или нарушаване на сигурността на уебсайта.
– Доставчикът не носи отговорност за загуба на данни, в следствие на хакерска атака или други форсмажорни обстоятелства, независещи от доставчика.
12.8. **Гаранция за сигурност**
– Доставчикът предприема всички необходими мерки за защита на данните на Клиента, включително използване на SSL сертификати, защитни стени и други технологии за сигурност.
– Клиентът е отговорен за сигурността на своите потребителски имена и пароли за достъп до административния панел.
12.9. **Планирани профилактики**
– Доставчикът има право да извършва планирани профилактики на сървърите, за да осигури тяхната стабилност и сигурност. Клиентът ще бъде уведомен за планираните профилактики най-малко 48 часа предварително.
– По време на профилактиките достъпът до уебсайта или онлайн магазина може да бъде временно ограничен.
12.10. **Прекратяване на хостинг услугите**
– При прекратяване на договора между Доставчика и Клиента, хостинг услугите ще бъдат прекратени, а данните на Клиента ще бъдат изтрити 30 дни след прекратяването, освен ако не е уговорено друго.
– Клиентът има право да изтегли своите данни преди изтичането на този срок.
12.11. **Допълнителни услуги**
– Клиентът може да заяви допълнителни хостинг услуги, като увеличаване на дисковото пространство, допълнителни бекъпи или други услуги, срещу допълнително заплащане.

**XIII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ**
13. Доставчикът има право да изменя настоящите Общи условия, като уведомява Клиента най-малко 15 дни преди влизането им в сила.
13.1. Ако Клиентът не е съгласен с измененията, има право да прекрати договора.
–
**XIV. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ**
14.1. Всички спорове между страните ще се решават чрез преговори. Ако не бъде постигнато съгласие, спорът ще бъде отнесен до компетентния съд в Република България.
–
**XV. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ**
15.1. Настоящите Общи условия се регулират от законодателството на Република България.
15.2. Недействителността на отделна клауза не засяга валидността на останалите разпоредби.
15.3. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на тяхното публикуване на уебсайта на Super 5.